Regulamin realizacji szkoleń otwartych stacjonarnych i on-line

oraz procedura reklamacji i postępowania w przypadku wystąpienia sytuacji nieprzewidzianych

Wysyłając formularz zgłoszenia na szkolenie otwarte potwierdzasz zapoznanie się z poniższymi zasadami.

§1 Postanowienia ogólne

  • Regulamin określa zasady uczestnictwa w szkoleniach otwartych stacjonarnych i on line organizowanych przez BeSmarter spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu ulicy Rubież 46 bud. C3/33, 61-612 Poznań, REGON: 521012356, NIP: 7812030957, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000947770
    zwaną dalej Organizatorem.
  • Dowolne organizowane przez Organizatora szkolenie otwarte stacjonarne lub on-line nazywane będzie dalej szkoleniem.
  • Uczestnikiem nazywana będzie dalej osoba fizyczna, pełnoletnia biorąca udział w szkoleniu.
  • Kupującym nazywana będzie dalej osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokona Rejestracji Uczestnika.
  • Rejestracją nazywany będzie proces zgłaszania Uczestnika na Szkolenie.

§2 Szkolenia otwarte stacjonarne i on-line

  1. Organizator realizuje szkolenia otwarte stacjonarne i on-line zwane dalej Szkoleniami w zakresie i terminach szczegółowo określonych na stronie internetowej z opisem Szkolenia i Formularzem Zgłoszeniowym.
  2. Szkolenia stacjonarne prowadzone są w miejscu wskazanym i opisanym przez Organizatora na stronie internetowej szkolenia.
  3. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany miejsca przeprowadzenia szkolenia.
  4. Organizator nie ponosi kosztów przejazdu i zakwaterowania Uczestnika w miejscu prowadzenia szkolenia.
  5. Szkolenie on-line odbywa się̨ za pomocą̨ udostępnionego przez Organizatora linku do spotkania on-line w aplikacji Microsoft Teams lub w aplikacji ZOOM wykorzystując połączenie internetowe. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia sobie, we własnym zakresie, dostępu do urządzenia z dostępem do mikrofonu i kamery, przy użyciu którego możliwe jest uczestnictwo w spotkaniu w w.w. aplikacji, jak również zobowiązany jest do zapewnienia sobie we własnym zakresie dostępu do sieci Internet.
  6. Organizator udostępni Uczestnikom link do Szkolenia najpóźniej na 7 dni kalendarzowych przed terminem szkolenia.

§3 Udział w Szkoleniu

  1. Warunkiem wzięcia udziału w szkoleniu jest Rejestracja Uczestnika na szkoleniu, która polega na:
    • wypełnieniu Formularza Zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej z opisem, terminami i ceną szkolenia oraz jego przesłaniu do Organizatora.
    • przesłaniu przez Organizatora w wiadomości email faktury proforma zawierającej dane niezbędne do uiszczenia opłaty za udział w Szkoleniu.
    • opłacenie przez Kupującego faktury proforma.
    • przesłaniu przez Organizatora w wiadomości email faktury VAT.
  2. W przypadku przekroczenia limitu miejsc we wskazanym terminie Kupujący otrzyma bezzwłocznie zwrot środków lub w porozumieniu z Organizatorem ustalony zostanie inny termin udziału Uczestnika w Szkoleniu.
  3. Poprzez wysłanie Formularza Zgłoszeniowego Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie drogą elektroniczną faktury VAT i faktury proforma na adres mailowy wskazany w Formularzu Zgłoszeniowym.
  4. Cena szkolenia obejmuje:
    • W przypadku szkolenia stacjonarnego: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia, a także koszty cateringu (przerwy kawowe i obiad)
    • W przypadku szkolenia on-line: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia w formie elektronicznej (dokument pdf)

§4 Rezygnacja z uczestnictwa

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od przesłania Formularza Zgłoszeniowego bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.
  2. W przypadku rezygnacji przez Kupującego z udziału Uczestnika w Szkoleniu w terminie przekraczającym 14 dni od przesłania Formularza Zgłoszeniowego Organizatorowi należy się zapłata za udział Uczestnika w Szkoleniu w pełnej wysokości.

§5 Obowiązki Kupującego i Uczestnika

  1. Kupujący i Uczestnik zobowiązani są do zapoznania się z regulaminem i jego przestrzegania.
  2. Kupujący jest zobowiązany do poinformowania zgłaszanych przez siebie Uczestników o treści Regulaminu. Kupujący zobowiązuje się zwolnić Organizatora z odpowiedzialności za ewentualne niepoinformowanie Uczestników o treści Regulaminu, w tym w szczególności za niezrealizowanie przez Organizatora obowiązku informacyjnego, o którym mowa w RODO.

§6 Zmiany terminu szkolenia

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia.
  2. W przypadku zmiany terminu Szkolenia i związanej z tym rezygnacji Kupującego z udziału Uczestnika w Szkoleniu, Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu całości zapłaconej za Szkolenie ceny.
  3. Zwrot nastąpi w terminie 30 dni od dnia złożenia przez Kupującego Oświadczenia o rezygnacji z uczestnictwa w Szkoleniu ze względu na zmianę terminu.
  4. Kupujący ma prawo do złożenia Oświadczenia o rezygnacji z uczestnictwa w Szkoleniu ze względu na zmianę terminu w ciągu 7 dni kalendarzowych od przekazania przez Organizatora informacji o zmianie terminu.
  5. Informacja o zmianie terminu przekazana zostanie za pośrednictwem adresu email wskazanego w formularzu zgłoszeniowym.

§7 Reklamacje

  1. Klient ma prawo składania reklamacji usługi szkoleniowej, jeżeli nie została ona zrealizowana zgodnie z ofertą szkolenia otwartego lub umową szkolenia zamkniętego.
  2. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie.
  3. Skarga lub reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na adres: Besmarter Sp. z o.o. ul. Rubież 46 bud. C3/33, 61-612 Poznań, na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszej procedury za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub poczty elektronicznej na adres: kontakt@besmarter.pl lub doręczona osobiście do biura firmy.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać nazwę firmy oraz imię i nazwisko uczestnika, dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamacje, przedmiot reklamacji (nazwa szkolenia, termin i miejsce realizacji), uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji, oczekiwania wobec firmy szkoleniowej, propozycję rekompensaty.
  5. Reklamację można złożyć najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia zakończenia szkolenia
  6. Organizator szkolenia ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu maksymalnie do 21 dni roboczych.
  7. Organizator szkolenia ma prawo zwrócić się do składającego skargę lub reklamacje o dodatkowe pisemne wyjaśnienia.
  8. Klient ma prawo w terminie 14 dni od dnia doręczenia decyzji reklamacyjnej złożyć odwołanie od wydanej przez podmiot decyzji o ile wcześniej nie zaakceptował propozycji rekompensaty. W takim przypadku Organizator wydaje drugą decyzje w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia skargi.
  9. Pozostałe kwestie związane z reklamacją normowane są przez Kodeks Cywilny.

§8 Procedura postępowania w przypadku wystąpienia działań nieprzewidzianych

  1. Zachowanie zasad bezpieczeństwa na sali szkoleniowej:
    • Firma szkoleniowa organizuje szkolenia w salach szkoleniowych spełniających zasady BHP i PPO.
    • W przypadku wystąpienia sytuacji zagrażających bezpieczeństwu uczestników, zastosowanie mają przepisy BHP i PPO.
  2. Ogólne zasady postępowania w sytuacjach nieprzewidzianych:
    • Trener prowadzący szkolenie ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Przedstawicielem Firmy szkoleniowej, w celu podjęcia kroków do rozwiązania zaistniałych problemów możliwie jak najszybciej.
    • Przedstawiciel firmy szkoleniowej/ Kierownik merytoryczny ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Przedstawicielem Klienta w celu przedstawienia sytuacji oraz ustalenia kroków do rozwiązania zaistniałych problemów możliwie jak najszybciej.
  3. Choroby lub inne sytuacje powodujące nieobecność trenera:
    • Instytucja szkoleniowa zastrzega sobie prawo do zaproponowania zmiany terminu szkolenia otwartego nie później niż 3 dni przed datą jego rozpoczęcia bez ponoszenia konsekwencji.
  4. Brak dostępności miejsca szkolenia:
    • W przypadku braku dostępności miejsca szkolenia Firma podejmie działania do zapewnienia innej sali szkoleniowej w tym samym budynku, o ile zachowuje wymagany standard.
    • W przypadku szkolenia otwartego Firma szkoleniowa zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku braku możliwości zapewniania odpowiedniej sali zastępczej.
  5. Pozostałe procedury pozostają bez zmian.
  6. Udział w szkoleniu osób nietrzeźwych:
    • Poza standardowymi procedurami postępowania, trener ma prawo poproszenia uczestnika o opuszczenie sali szkoleniowej, a w wyjątkowych sytuacjach, żądania opuszczenia sali, jeżeli zachowanie uczestnika uniemożliwia prowadzenie szkolenia.

§9 Ochrona danych osobowych

  1. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego i innych przepisów powszechnie obowiązujących.